Versand
Versandbedingungen
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, Belgien, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Portugal und Spanien.
Eine Lieferung in andere Länder erfolgt derzeit nur nach vorheriger individueller Vereinbarung.
Für individuell angefertigte Firmengeschenke und größere Geschäftskundenbestellungen gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Versandbedingungen.
2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt grundsätzlich mit DHL. Nach dem Versand stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgung zur Verfügung, sofern diese für die jeweilige Sendung verfügbar ist.
Die Trackinginformationen können über die Versandbestätigung und die Bestellstatusseite aufgerufen werden.
3. Versandkosten innerhalb Deutschlands
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir bei einem Bestellwert unter 50,00 € eine Versandkostenpauschale von 4,99 €.
Ab einem Bestellwert von 50,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Maßgeblich ist der Bestellwert nach Abzug etwaiger Rabatte und Gutscheine.
4. Versandkosten in die übrigen von uns belieferten EU-Länder
Für Lieferungen nach Österreich, Belgien, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Portugal und Spanien berechnen wir bei einem Bestellwert unter 99,00 € eine Versandkostenpauschale von 13,99 €.
Ab einem Bestellwert von 99,00 € erfolgt die Lieferung in diese Länder versandkostenfrei.
Maßgeblich ist der Bestellwert nach Abzug etwaiger Rabatte und Gutscheine.
5. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Eingang der Bestellung beziehungsweise nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Übergabe an DHL beträgt innerhalb Deutschlands etwa 3–5 Werktage und in die übrigen von uns belieferten EU-Länder etwa 5–10 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort. Bei Lieferungen in abgelegene Regionen oder auf Inseln kann sich die Lieferzeit verlängern. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Zustellung.
Sollte es bei einem Produkt ausnahmsweise zu einer abweichenden Lieferzeit kommen, wird dies auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Trackinginformationen.
Der aktuelle Versandstatus kann über den in der Versandbestätigung enthaltenen Link beziehungsweise über die Shopify-Bestellstatusseite eingesehen werden.
Bitte beachten Sie, dass es nach der elektronischen Übermittlung der Sendungsdaten etwas dauern kann, bis DHL erstmals einen Versandstatus anzeigt.
7. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollte eine Sendung beschädigt eintreffen oder sollten Sie einen falschen beziehungsweise mangelhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@uugo.eu.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, soweit möglich, aussagekräftige Fotos der Ware und der Versandverpackung bei.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Bei einer berechtigten Reklamation übernimmt UUGO die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten.
8. Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts
Bei einer Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht, zu den Fristen und zum Ablauf einer Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.
Bitte senden Sie Waren nicht unfrei oder ohne vorherige Zuordnungsmöglichkeit zurück.
9. Rücksendeadresse
UUGO Living UG (haftungsbeschränkt)
Ellerstraße 171
40227 Düsseldorf
Deutschland
Bitte geben Sie bei Rücksendungen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendung erreichen Sie uns unter info@uugo.eu.